"El altruismo que hay aquí es una pasada y me ha llamado la atención el voluntariado que hacen los profesionales"

LAS FRASES:

“Impacta tomar contacto con el sufrimiento ajeno y ver como se reciben las llamadas de suicidas” (Ana Giraldez)

“El altruismo que hay aquí es una pasada. Me ha llamado la atención el voluntariado que hacen los profesionales” (Esteban Corral)

“Participé en el curso ‘Conocerse para crecer’ y nunca he hecho un curso como ese, con tanta implicación emocional. Es alucinante la confianza que ganan las personas entre ellas en pocas horas” (Sandra Belmonte)

“Me ha gustado mucho la utilidad terapéutica. La gente que participa en los cursos y talleres comparten sus experiencias y se ayudan entre ellos” (Benjamín Pérez)

“Los seminarios son muy profesionales. La intervención en crisis de suicidio me aporta bastante. Estoy agradecida. He aprendido mucho” (Ángela Pérez)

Un grupo de alumnos de Psicología de la Universidad de Málaga y la Universidad Nacional de Educación a Distancia tuvieron el pasado 31 de mayo la última sesión de su periodo de prácticas en el Teléfono de la Esperanza de Málaga. Los estudiantes han sido tutorizados por nuestra compañera Ana Manrique. Durante los siete meses que han estado con nosotros han asistido a los seminarios semanales con Ana, han participado en diversos talleres, entre ellos los de ‘Ansiedad y estrés’, ‘Bioenergética’ y ‘Atención plena’ y en los cursos ‘Conocerse para crecer’ y ‘Crecer para ayudar’, además del seminario de relación de ayuda. Estos dos cursos y el seminario forman parte del extenso y exigente período de formación que cada voluntario orientador cumple antes de coger el teléfono por primera vez y atender a una persona. De la mano de Ana Manrique, los estudiantes han tenido la ocasión de practicar la coescucha permaneciendo durante numerosos turnos de atención junto a los orientadores. 

“Impacta tomar contacto con el sufrimiento ajeno y ver como actúan los orientadores, cada uno con su estilo, su personalidad y su carácter. Te sirve para aprender a controlarte tú. Las llamadas de los suicidas son muy impactantes”, señala Ana Giraldez, una de las alumnas.

Dos de las alumnas participaron en el Taller de Atención Plena

A pesar de que pronto van a ejercer profesionalmente como psicólogos y buena parte de ellos aspiran a hacerlo en consultas, no habían tenido contacto hasta ahora con alguien sufriendo una crisis personal. “Las emociones mandan  en la vida más de lo que parece” apunta Esteban Corral, alumno de la UMA, que también tuvo la ocasión de dar información al público en el stand del Teléfono de la Esperanza en la Muestra del Voluntariado.

“Se suele asociar lo que le pasa a una persona con un estímulo o emoción, pero eso es relacionarte con esa emoción sin profundizar en que es lo que la produce”, destaca Esteban.

Otro aspecto que le hace mostrarse “encantado” de la experiencia vivida es “el enfoque de las intervenciones que se hacen en el teléfono. Es como la Psicología cognitiva-conductual, pero con matices y diferencias. En los talleres se nota muchísimo la actividad grupal. Hay sintonía entre las personas, se abren y eso es terapeútico”.

Impactada con la profundidad del curso ‘Conocerse para crecer’ se muestra Sandra Belmonte. “Nunca había hecho un curso con tanta implicación emocional. Es alucinante la confianza que se produce en las personas en pocas horas para poder contarse cosas que, a lo mejor, no le cuentan a sus mejores amigos”.

Psicólogos que se cuidan

Los miembros de este entusiasta grupo de Practicum valoran especialmente el trabajo que hacen los psicólogos del Teléfono de la Esperanza cuidando su propia salud emocional. “La filosofía del Teléfono de la Esperanza y Ana Manrique nos enseña a cuidarnos para poder cuidar a los demás. El crecimiento personal de las personas es algo que ni se menciona en la carrera”, explica Carmen Burgos que cada semana llegaba entusiasmada al seminario a pesar de que se desplazaba a Málaga desde Cuevas de San Marcos, a cien kilómetros de la capital. Está satisfecha de haber participado en los talleres de ‘Gestión de Emociones’ y ‘Comunicación Positiva’ y valora “lo terapéutico de las meditaciones que hemos practicado. Todo esto ha sido un regalo que me ha hecho la vida”.

Esteban Corral y Ana Giraldez en la XIV Muestra del Voluntariado

Altruismo

La cercanía, la entrega y el estar a disposición de las personas son las actitudes de los psicólogos que ofrecen su tiempo voluntario más valoradas por Esteban Corral. “El altruismo que hay aquí es una pasada. Me ha llamado la atención la actividad voluntaria de los profesionales. Eso no veo que lo haga un notario”.

Sandra Belmonte agradece lo aprendido de dos de los psicólogos, Ana Manrique en sus seminarios, y Antonio Badillo en el Taller de Bioenergética que considera “magnífico”.

La escucha

La formación en la escucha activa y el contacto con los orientadores fue otra de las etapas claves en el periodo de prácticas. "Fue un acercamiento a la realidad del sufrimiento", cuenta Benjamín Pérez. Los orientadores le transmitieron los grandes vacíos que peciben escuchando a las personas. Benjamín tomó contacto con "la incomunicación y a soledad de gente que no se siente comprendida. Hubo días y horas en los que llamaban más personas, por ejemplo, después de comer y cuando había varios días seguidos de mal tiempo".

La experiencia de estar en contacto con los orientadores que atienden el teléfono le permitió conocer la situación de un llamante en crisis suicida, que fue atendido varias veces y también la forma en la que los orientadores tratan los casos de los llamados "crónicos", personas que solicitan ayuda o simplemente desahogarse de forma periódica y constante. Varios orientadores invitaron a los alumnos de Psicología a aportar sus criterios sobre esas situaciones repetitivas.

Sandra Belmonte admite que al principio le sorprendió el hecho de que los orientadores no sean profesionales de la Psicología, pero "conocí a muchos de ellos y lo importante es que están formados para la escucha activa que es lo que necesita la mayoría de las personas".

Finalmente, varios de los participantes en este periodo de prácticas tuvieron la ocasión de conocer las sesiones del programa 'Entre Amigos' que reune dos veces al más a un gran grupo de personas para potenciar sus habilidades sociales, hacer amistades y aprender a cuidar su salud emocional.