sábado, 26 de diciembre de 2009

La escucha nocturna de Joaquín Carranza

El tiempo de la esperanza se viste de Navidad estos días. A través de los cristales de mi ventana, veo las ramas del limonero moverse acunadas por ráfagas de viento. Después de una tregua de un par de horas, el agua cae mansamente. Constante, sin pausa. El ambiente invita a la reflexión. Los orientadores del teléfono saben mucho de reflexión y de escucha Uno de ellos, Joaquín Carranza, ha venido a éste espacio virtual, pero cálido y cercano, para ofrecernos su experiencia personal después de cubrir varios turnos de noche, esos en los que los voluntarios reciben los SOS de las personas que no concilian el sueño, asediados por lo nubarrones de la soledad y el vacío. Lo que sigue es la interesante aportación de Joaquín.


Duermevelas en escucha

Tras 3 años de pausa he querido volver al Teléfono de la Esperanza, y me he atrevido con algo que apenas había hecho en mis 10 años de servicio a la causa: los turnos de noche. Las pocas experiencias que había tenido hasta entonces las recordaba difícilmente soportables, con una sala que había que ‘airear’ antes de que llegara el orientador de las mañanas.

A tenor de mi recuerdo, estuve negociando los ‘premios’ que iba a darme ante la perspectiva de una noche en duermevela. Antes del turno he decidido parar todo esfuerzo y concederme al menos tres horas de reposo de sofá, en los que hasta desconecto mi teléfono personal.

También decidí que este duro turno merecía premios posteriores, y así los sábados por la mañana, normalmente dedicados a deberes, han comenzado a llenarse de los mejores pequeños placeres: desayunos en un bar, tranquilos paseos por el centro sin más rumbo que el de dejarme llevar por la moto, y un fin de fiesta comprando delicatessen en el Mercado Central.

Ya tenía decididos muchos premios indirectos, los que suele conceder este voluntariado, y no había comenzado a hacer los turnos. Pero una vez que me había dado permiso para esas compensaciones, había que afrontar el turno.

Cuesta salir recién cenado para dejar la casa propia, y llegar a la sede. Pero todo desaparece al llegar a la sala de orientador de noche, cuando uno tiene esa sensación que le ha valido el mote de la ‘suite’: una sala aislada de ruidos, con aire acondicionado y baño internos.

Esta sede además ‘rebota’ su majestuosidad en el voluntario: si ya desde los primeros años teníamos la sensación de pertenecer a una asociación ‘patanegra’, ahora además esto se transmite también en sus instalaciones.

Una sede que parece haber mudado hasta los espíritus históricos. Mudado o asistido a los cursos de Crecimiento personal que ya se dan en la sede, y desistan de asustar crujiendo las vigas. Asombra ver como esta casa tenebrosa ha conseguido convertirse en una fortaleza que atesora constructivos sentimientos. Ya no necesito la pértiga del toldo que usábamos antes para acercarme de noche a la moderna cocina, sino que cada vez bajo los escalones con el orgullo de pertenecer a una asociación con estas instalaciones.

Si no fuera por las llamadas, esto va teniendo la impresión de una agradable excursión. Pero luego vienen las llamadas, las clásicas llamadas del necesitado de noche que se ha desvelado pero tampoco puede pensar con claridad. Me valgo entonces de toda la preparación previa para que no me convenza de que la vida no vale la pena. Mi almohada, libros con fotos optimistas, la TV y el Internet de la suite hacen el resto. Y entonces la mejor compensación está en la perspectiva que consigo tomar frente a mis mínimos problemas, al espejo que pretendo limpiar para reflejar bien los suyos, a la riqueza que produce en el llamante un contacto en intimidad con el que sufre. Todo ese servicio que ya sabéis que limpia al voluntario por dentro.

Una apertura a los demás que no concluye en el turno. Porque me sigue impresionando notar cómo, tras años de desconexión, después de cada turno aun me queda el regusto de la apertura al otro. Y los paseos por el Mercado Central inmediatos al turno cobran una nueva riqueza, porque todos los que me rodean comienzan a expresarme sus sentimientos sin palabras: la señora que vive sola, el joven tímido al que no se le entiende al hablar, las burlas entre parejas…. y el espíritu de escucha del Teléfono de la Esperanza trata de infiltrarse, cuando le dejo, en mi rutina semanal, dándome el último premio gordo: la intimidad con los que llevan rodeándome media vida.


miércoles, 23 de diciembre de 2009

Siempre es Navidad en el Teléfono de la Esperanza


El Teléfono de la Esperanza de Málaga celebró el inicio de la Navidad en un agradable ambiente de alegría y confraternización. El pasado 17 de diciembre, orientadores, voluntarios y colaboradores nos reunimos en nuestra flamante 'Villa Esperanza' para compartir charla, comida y cánticos navideños.
Allí estuvimos un montón de personas. Entre las paredes de esa casa que acoge cada mañana, cada noche y cada día los problemas, las emociones y, a veces, las vidas rotas de tantas personas que acuden buscando ayuda emocional. Estaban los que permanecen siempre a la escucha, los que regalan sus horas de voluntariado y los que enseñan a ayudar. Todos intercambiando impresiones en el capítulo final de un libro de oro que se ha escrito éste año 2009. El de la reapertura de la sede, ya rehabilitada.
Tras la comida compartida en el sentido más literal, puesto que todos aportamos algo a la mesa común, se hizo el tradicional sorteo dNegritael jamón navideño y la suerte tocó a la puerta de Celia. Con la temperatura ambiental ya en su punto, Juan Sánchez, reclutó a un grupo de voluntarios que se lanzaron a cantar villancicos populares.
La palabra Navidad proviene del latín nativitas que quiere decir nacimiento y en el teléfono siempre está naciendo la esperanza porque, como decía su fundador, el hermano de San Juan de Dios, Serafín Madrid, "dónde hay esperanza todos los problemas son relativos". En este día de Nochebuena de 2009, no me resisto a dejar atrás las profundas y emocionantes palabras que Madrid tenía escritas en la primera página de su agenda personal y que la Guardia Civil leyó al encontrarle muerto en un coche cuando viajaba desde Sevilla a Málaga en 1972. "Dios me pregunta cada mañana por los que están sólos, por los que están tristes, por los que no encuentran razones sólidas para seguir viviendo; conociendo la existencia de éstas vidas rotas no tengo más remedio que prestar ayuda".
Es Navidad cuando alguien sale de sí, abre los ojos al otro y ve en él 'otro yo'. También cuando un ser humano descubre una estrella, una luz que le libera en medio de la noche. O en los que luchan contra la violencia doméstica, la marginación de la mujer, los niños soldado o el escándalo del hambre en el mundo. Hay una Navidad en cada orientador que descuelga el teléfono y abre una ventana a la esperanza de esas mujeres y hombres que lanzan sus SOS desde la noche oscura de la soledad.

Feliz Navidad en la esperanza

lunes, 21 de diciembre de 2009

"Hay familias con chicos que sufren maltrato y ellos maltratan tambien"


La psicóloga Gracia Sánchez Ruiz trabaja en la Asociación para el Apoyo del Menor, la Familia y otros Colectivos Especiales (AMEFAES). Ésta asociación mantiene una convenio con la Junta de Castilla-La Mancha por el cual se encarga del dispositivo itinerante DIAM y el SIME. Mediante el primero de ellos, dos profesionales acuden a los domicilios dónde hay sospechas o denuncias por desprotección de menores, evalúan la situación familiar y luego plantean propuestas de desamparo o intervención con los menores a la administración, medidas que se suelen ejecutar. En el segundo programa, los profesionales de AMEFAES hacen intervención terapeútica con menores tutelados por la Junta que han sido testigos o víctimas de la violencia en sus familias. El trabajo consiste en modificar sus conductas y enseñarles a expresarse emocionalmente.
Gracia Sánchez estuvo en Málaga el pasado fin de semana e impartió el tema Violencia Familiar dentro del Curso Superior de Intervención en Crisis que el Teléfono de la Esperanza imparte con la colaboración de la Universidad Pontificia de Comillas. Antes de iniciar la sesión, respondió a las preguntas de El tiempo de la esperanza.

¿Qué pautas se les puede dar a los orientadores del teléfono que atienden llamadas relacionadas con la violencia familiar?
Normalmente el que llama es víctima directa de la violencia o un testigo que sospecha que esta se produce. Cuando la víctima llama ha pasado el schock y necesita que la escuchen. Hay que escucharla sin hacer ningún juicio de valor. Necesita que se le expongan los recursos a su alcance y que decida cual de ellos utilizar.
¿Por qué hay menores violentos con sus familiares si ya no hay modelos educativos autoritarios?
Nosotros hemos hecho un estudio y decimos que pronto habrá violencia intergeneracional. Ha habido un cambio de modelo familiar porque hay varias generaciones de menores a los que no se ha enseñado a frustrarse, no se les dice que no; se da importancia a los contenidos curriculares, a las competencias y se deja de lado dar sentido a lo emocional. El resultado es que llegan a la adolescencia y piden cosas a los padres a las que los padres tienen que decir que no. Ellos no lo aceptan y reaccionan con violencia hacia los padres o sus iguales. Hay muchísimos casos de violencia intergeneracional. Incluso sucede que la voz de alarma por un caso de violencia se da con un menor como víctima de maltrato y luego ves que él también maltrata. Hay intercambio de roles. La víctima no suele ser siempre víctima y el maltratador siempre maltratador.
Y también estamos viendo a chicos de 20 años que le pegan a sus novias...
Es que se trata del mismo perfil. Se hacen parejas muy temprano, no tienen herramientas para solucionar los conflictos y los solucionan de la forma más eficaz, con la violencia, que es el ejercicio del poder por el más fuerte físicamente.
¿Hay chicas que maltratan?
Hay chicas y mamás....es que es todo muy difícil. Todos somos agresivos pero otra cosa es la violencia que es más gratuita y más selectiva.
¿Se podrían hacer campañas para luchar contra la violencia hacia los menores y los abuelos?
Yo echo en falta esas campañas porque son sujetos muy vulnerables que no pueden ir a pedir ayuda con lo cual dependen de que un adulto de su alrededor detecte que está sufriendo o alguien se de cuenta de que el abuelo sufre. Es decir, se hacen muchas campañas por la violencia contra la mujer, pero a los niños y los abuelos también habría que enseñarles a pedir ayuda.
¿Dar tanta información sobre la violencia doméstica es positivo o negativo?
Yo creo que siempre es positivo. Lo único que veo mal son las campañas que se hacian antes con mensajes como 'a la primera bofetada denuncia'. Hemos detectado que hay mujeres que no denunciaron a la primera, aguantan cinco años y sienten verguenza de que les vayan a preguntar por que aguantaron cinco años. Así es muy difícil pedir ayuda. Tampoco se tuvo en cuenta a las mujeres que viven en núcleos rurales donde es muy difícil para ellas denunciar. Me gustan más las campañas de ahora basadas en la igualdad. Las primeras crearon culpa y verguenza por no denunciar antes los malos tratos.


jueves, 17 de diciembre de 2009

Un reconocimiento a la simpatía y el sentimiento


Juan Sánchez Porras, presidente del Teléfono de la Esperanza de Málaga, recibió el miércoles pasado el premio Más Simpático 2009 que concede Cope Málaga después de una votación de los oyentes en la web de la emisora. El galardón le fue entregado durante un acto que tuvo lugar en el Museo del Vidrio, un edificio histórico restaurado frente a la Iglesia de San Felipe Neri.
Además, de nuestro presidente, fueron premiadas las siguientes personas destacadas en la sociedad malagueña: Luis Merino, abogado y ex alcalde de la ciudad (Más Elegante), Javier Conde, torero (Más Atractivo), Berni Rodríguez, jugador de baloncesto (Más Popular), Jesús Burgos, gerente del centro sanitario CHPI (Más Competitivo), Anselmo Ruiz, director de Cáritas Diócesana, (Más Solidario), Dani García, cocinero (Más Creativo), Luciano Alonso, consejero de Turismo y Deporte de la Junta de Andalucía (Más Divulgador), Manuel Alcántara, escritor (Más Prestigio) y Enrique Salvo, director del Metro (Premio Carbón 2009).
Cuando a Juan le tocó intervenir, para agradecer la distinción Más Simpático, explicó que le raíz etimológica de simpatía está en las palabras griegas sin (con) y pathos (sentimientos) que quieren decir con sentimientos. Por eso, se refirió a la labor del Teléfono de la Esperanza "sincronizar las emociones y sintonizar los sentimientos" que se traducen en el día a día en "tratar con las personas aquí y ahora, en las situaciones de crisis y para mejorar su salud emocional". Además, se mostró convencido de que "en cualquier faceta del mundo solidario se recibe mucho más de lo que se da". Asimismo, Juan recordó horas después del acto a la Cadena Cope que "yo veía el elenco que había allí con toda esa gente con un curriculum tan enorme y el marco dónde estábamos y me sentí muy lleno de simpatía".
El sitio elegido para la entrega de los galardones, aún desconocido para la mayoría de los malagueños, es una casa del siglo XVIII, conocida antiguamente como la Posada de San Felipe. En los últimos años, Gonzalo Fernández-Prieto, historiador y restaurador residente en Londres, se enamoró del edificio, lo compró y lo ha rehabilitado para instalar en él su colección de objetos de vidrio, que abarca desde el antiguo Egipto hasta la actualidad.
El veterano literato Manuel Alcántara valoró que "los premios siempre son preferibles a los castigos" y ofreció una sabia reflexión. "Tenemos que evitar ser una sociedad hosca, difícil y enfrentada. La gente que sea capaz de aglutinar personas con un motivo y un móvil noble deberá acabar ganando".
Luciano Alonso, embajador de Andalucía en el mundo, resaltó que "aquí está la Málaga que yo quiero, la del deporte, los emprendedores, solidaria, de la esperanza y la literatura con Manolo Alcántara". El matador Javier Conde explicó el significado que para él tuvo estar con muchos de los premiados "de los que aprendí los principios del respeto, la educación y de la cultura".
Luis Merino, veterano en la abogacía, agradeció que se le destaque como una persona "de equilibrio y elegancia en el saber estar". Todos los distinguidos por los oyentes de la Cope, que emitieron más de 11.000 votos en la web, agradecieron sus premios.
La distinción a Juan como presidente del Teléfono de la Esperanza corona un gran año para la organización tras la recuperación de 'Villa Esperanza', la sede histórica, el pasado mes de octubre.
La foto de Migue Fernández, de Málaga Hoy, recoge el grupo de los diez premiados.

miércoles, 16 de diciembre de 2009

Gracia Sánchez explicará estrategias contra la violencia familiar en el Curso superior de intervención en crisis


Gracia Sánchez Ruiz, psicóloga con una amplia experiencia en violencia familiar, impartirá el viernes y sábado próximos el tema 4 sobre crisis específicas dentro del Curso Superior de Especialización en Intervención en Crisis que el Teléfono de la Esperanza de Málaga viene realizando en colaboración con la Universidad Pontificia de Comillas desde octubre pasado.
Gracia Sánchez trabaja en AMEFAES (Asociación para el Apoyo del Menor, la Familia y otros Colectivos Especiales).
Un grupo de 27 personas vienen participando desde finales de octubre pasado en éste curso. Se trata de la primera vez que se organiza en Málaga y da derecho a la obtención de una diplomatura universitaria. Anteriormente, se impartió en Madrid, León, Oviedo y Murcia.
La mayor parte de los alumnos que están formándose en la Intervención en Crisis en esta edición son psicólogos, alumnos de Psicología y voluntarios del centro malagueño del Teléfono de la Esperanza que se forman para su tarea de orientación y ayuda. Sin embargo, los destinatarios de este proceso formativo pertenecen a un colectivo mucho más amplio, ya que va dirigido a profesionales y estudiantes de los últimos cursos de los ámbitos social, sanitario y de servicios a la comunidad como psicólogos, sociólogos, trabajadores sociales, educadores sociales, sacerdotes, personal sanitario y personal de los diversos servicios de emergencias.
Los temas impartidos en los fines de semana anteriores fueron Teoría general de la crisis, Crisis y Psicopatología e Intervención psicológica en la conducta suicida. El curso se desarrolla hasta el próximo mes de junio.

sábado, 5 de diciembre de 2009

El teléfono, en la muestra del Día Internacional del Voluntariado


El teléfono de Málaga celebró el viernes el Día Internacional del Voluntariado con las demás entidades que integran la Plataforma del Voluntariado de Málaga, en el Palacio de Congresos. Alli se celebró una muestra en la que estuvimos representadas 34 asociaciones, la Junta de Andalucía, el Ayuntamiento de Málaga, la Diputación Provincial de Málaga y la Universidad de Málaga. Además, éste año el acto central en Andalucía promovido por la Agencia Andaluza del Voluntariado fue el de nuestra ciudad. Se entregaron las distinciones a los premiados en la 9ª edición del Premio Andaluz del Voluntariado y el premio ‘Solidaridad en las letras’ para escolares.
El Teléfono de la Esperanza estuvo con un stand en el que los visitantes pudieron conocer su actividad a través de folletos informativos sobre los programas, grupos de autoayuda y cursos. También se expusieron llaveros, pins y libros. Entre éstos, se pusieron a la venta ‘Nuestras locuras y corduras’ del psiquiatra Alejandro Rocamora, ‘Al hilo de la esperanza’ , de Jesús García Toribio, psicólogo y orientador en la sede de Málaga, y ‘Los procesos de relación de ayuda’, de Jesús Madrid, presidente de la Asociación Internacional del Teléfono de la Esperanza (ASITES).
El stand del teléfono estuvo atendido por Isabel María Sánchez, coordinadora-tutora de los alumnos de Psicología que hacen prácticas en el Teléfono de la Esperanza de Málaga, quién explicó que las personas que visitaron el puesto se interesaron por “saber qué es el teléfono y cuales son los talleres que se imparten”. Durante toda la mañana, Isabel María Sánchez estuvo facilitando una información completa sobre la orientación, escucha y cómo acceder a consultas profesionales de psicólogos, psiquiatras y abogados.
Los visitantes ojearon los libros mencionados y otros como ‘Curarse por el pensamiento’, ‘La última plegaria’ y ‘Sentimientos rimados’. Éste último está escrito por Hortensia Moreno Gómez, una mujer que sufrió el cáncer, y llamó la atención de algunas personas que lo sufren.
Por otra parte, el Día Internacional del Voluntariado 2009 fue muy gratificante para todos los integrantes de ASITES porque el Ayuntamiento de León entregó el premio de Voluntariado 2009 en su modalidad individual a Mercedes Martínez González, presidenta del Teléfono de la Esperanza de León. En el apartado entidades, fue premiada la junta provincial de la Asociación Española Contra el Cáncer. El vicealcalde de esa ciudad, Javier Chamorro dijo en el acto de entrega de los premios que “la sociedad os tiene que agradecer a vosotros el trabajo que realizáis”
Enhorabuena y un abrazo para Mercedes desde Málaga por el reconocimiento a su labor.

miércoles, 2 de diciembre de 2009

Leonardo Boff pide un pacto mundial contra el cambio climático



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El próximo 7 de diciembre, en Copenhague, los líderes mundiales se reunirán para renovar el Tratado de Kyoto sobre emisiones contaminantes y otras medidas para frenar las consecuencias que puede traer al planeta el cambio climático del que ya hay evidencias científicas. Con el ‘Día de la Escucha’ aún cercano en el tiempo, he querido rescatar la voz y el mensaje del conocido teólogo y profesor de ecología brasileño, Leonardo Boff, que hace un llamamiento por un modo de vida sostenible basado en la Carta de la Tierra de la ONU. El 13 de noviembre pasado habló en el Club de Opinión del diario ‘Información’ de Alicante, en un acto organizado por el Teléfono de la Esperanza de esa ciudad y presentado por Jesús Madrid, presidente de ASITES (Asociación Internacional del Teléfono de la Esperanza). Transcribo aquí la entrevista de los compañeros Jordi Navas y Pilar Cortés del periódico levantino con las sabias palabras de Boff ante un auditorio a rebosar.


"El pesimismo se tronca en esperanza porque el dolor que se avecina es más el de un parto que el de un cáncer"

"Lo que se ve es una visión de lo invisible". Esta frase, inscrita en el mural de José María Subirach en el aeropuerto, es lo primero que Leonardo Boff se ha encontrado a su llegada a Alicante. Y no le ha dejado indiferente. Para el teólogo brasileño, profesor de ética, religión y ecología en la Universidad de Río de Janeiro, a la invisibilidad del 95 por ciento del universo, que es materia oscura, y del 95 por ciento de los seres vivos, que son microorganismos, se suma la ceguera del hombre, "que no capta ni lo visible".
Lo visible es el calentamiento global y la explotación desaforada de los recursos de la tierra que, en opinión del padre de la Teología de la Liberación, colocan a la humanidad ante una disyuntiva dramática: "O cambiamos o morimos". Esta es la advertencia que planteó ayer en el Club INFORMACION, donde presentó la conferencia "La Carta de la Tierra, un modo de vida sostenible", dentro de los actos programados con motivo del "Día de la escucha".
- ¿Qué relación hay entre la crisis económica y el cambio climático? El hombre actual va al encuentro de mucho sufrimiento, pero es un sufrimiento que nos va a hacer cambiar. La crisis se sitúa ahora en los bordes del sistema, pero pronto llegará al régimen del trabajo, a la escasez de agua potable, a eventos extremos que harán que la humanidad se una.
- Su mensaje es pesimista... Como dice Saramago, hay que ser pesimista porque la realidad es pésima. Hay 105 millones de agentes químicos que están en el proceso productivo y que se terminan acumulando en la tierra o en el cuerpo humano. Estamos asistiendo a fenómenos climáticos extremos y a un clima perturbado. Pero cabe la esperanza, porque el dolor que amenaza a la humanidad es más el de un parto que el de un cáncer. Lo nuevo se está destapando.
- ¿Cuál es la vía a seguir para revertir la situación? Para cambiar la tendencia hay que recurrir a la visibilidad que dan los foros sociales mundiales y a la creación de redes articuladas, porque todos somos eco-interdependientes. En América Latina, se está planteando una dimensión espiritual basada en el derecho de la naturaleza y en el bienestar entendido más como equilibrio que como riqueza.
- ¿Qué papel va a jugar el G-20? Obama ha aportado una visión multipolar, pero no podemos esperar nada del G-20, que se reúne para salvar al sistema y volver a lo mismo de antes. La esperanza de futuro se apoya en un pacto social mundial basado en principios de transparencia y solidaridad.
- ¿Cómo ve el caso de España?
Ayer tuve una reunión con 50 grandes empresarios en Madrid. Estos empresarios se han dado cuenta de que hay que evitar el colapso y, por ello, están con un pie en el sistema, pero con el otro en un modelo diferente, que presta atención a la eficiencia energética y a la innovación.
- ¿Qué espera de la próxima Cumbre de Copenhague ? Es una de las citas más importantes de la historia de la humanidad. Confío en que se llegue a un consenso sobre una cifra para la reducción de emisiones.
La ONG Intermón Oxfam ofrece en su web una amplia información sobre la próxima cumbre de Copenhague y la posibilidad de comprometerse y respaldar su imaginativa campaña para que “los líderes se mojen con un acuerdo limpio en Copenhague”. El 80% del calentamiento global está provocado por los países ricos, pero son las 1.000 millones de personas que viven en los más pobres las que cargan con consecuencias como largas sequías, grandes inundaciones y desplazamientos de poblaciones enteras. Por eso, Intermón propone meter a políticos como Obama, Zapatero, Berlusconi y Merkel en una lavadora que virtualmente les lava las conciencias o enviar tarjetas con mensajes al presidente del Gobierno español para que presione por un acuerdo justo con los países pobres. Hasta hoy 2 de diciembre se han hecho 24.134 coladas con los políticos y se han envíado 22.372 tarjetas firmadas a Zapatero