sábado, 28 de noviembre de 2020

CON OTRAS GAFAS / Supervivientes a la violencia de género, un pilar para las nuevas víctimas

 


El #25N, Día Mundial para la Erradicación de la Violencia sobre la Mujer, nos ha traído a través de los medios de comunicación una gran cantidad de información sobre esta lacra que azota las sociedades de la mayoría de los países. En  muchos en vía de desarrollo han comenzado a luchar contra la violencia machista más recientemente pesando como una losa el hecho de que la cultura dominante permita que un hombre trate a su mujer como una propiedad privada. Esa situación da pie a situaciones de una brutal violencia física como las de mujeres que son rociadas con ácido en Irán y Pakistán por divorciarse o los 95 secuestros diarios de media que se registraron en la India en 2018 para obligar a adolescentes o niñas a casarse. Ese fenómeno se está produciendo "como solución" a que en algunas zonas hay pocos féminas para que los hombres puedan elegir pareja. En República Dominicana las menores son amenazadas frecuentemente por su familia para obligarlas a casarse con un hombre que la familia ha decidido sin contar con ella. Hasta un 12% de las bodas en el país se celebran con niñas de menos de 15 años.
En España se sabe que, aunque este año ha disminuido el número de mujeres muertas por esta causa, el 84% de las que fueron asesinadas no habían presentado denuncia anteriormente. Y un dato que estremece; las víctimas tardan hasta 8 años en identificar lo que les pasa.

La gran pregunta es "¿Por qué esa demora en denunciar?"
Psicólogas y trabajadoras sociales de asociaciones que trabajan con las mujeres sometidas a la violencia machista destacan muchos miedos. Las migrantes sin documentos tienen miedo a que empeore su situación. En general, la mujer maltratada sufre por la incertidumbre de no saber que será de sus hijos y de ellas en el futuro, y les resulta muy duro someterse a todo un proceso judicial en el que tendrá que aflorar todo lo que ha sufrido o volverá a ver a su maltratador en el juicio.
Pero no todo es negativo en las noticias que se nos ofrecen sobre esta lacra. Miles de mujeres piden ayuda, rehacen su día a día e inician una nueva vida libres de la pesadilla anterior. Un centenar de voluntarias de la Fundación 'Ana Bella' ofrecen su tiempo para ayudar a mujeres maltratadas desde la posición personal de que ellas también sufrieron la insoportable privación de ser privadas de una vida normal. Más que una lacra, el maltrato es un grave ataque a los derechos humanos de los que disfruta cualquier persona, como suele decir la fundadora, Ana Bella.
La labor de esta fundación ha sido reconocida por instituciones como el Gobierno, Consejo General del Poder Judicial, La Caixa y Cruz Roja, entre otras muchas, y recibió en 2015 en París el premio al Mejor Proyecto Mundial para el Empoderamiento de la Mujer.
La misión de la Fundación Ana Bella es la construcción de una sociedad igualitaria libre de violencia hacia las mujeres. Es una Red de Mujeres Supervivientes Voluntarias que desde el año 2002 actúan como amigas de las mujeres maltratadas, logrando que 25.000 de ellas rompan la losa del silencio, consigan un trabajo digno y vuelvan a ser felices.
El testimonio de Macarena García en el vídeo que acompaña a este post es el de una mujer transformada que dejó atrás 23 años de malos tratos y ahora comparte su experiencia de superación a las que van llegando a la asociación. "Aquí las mujeres terminan siendo amigas, algunas de ellas hermanas. Lo importante es darle tiempo y su espacio".

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jueves, 26 de noviembre de 2020

"Me ha impactado el alto nivel de compromiso de los voluntarios del Teléfono de la Esperanza"

 


José Miguel Arocena es voluntario del Teléfono de la Esperanza desde hace tres años. En esta entrevista nos cuenta como fue su proceso de formación para atender las llamadas de las personas que sufren y reflexiona sobre lo que le ha aportado conocerse mejor a sí mismo.

¿En qué trabajas?

Soy médico jubilado hace tres años.

¿Conocías anteriormente la actividad del Teléfono de la Esperanza? ¿Por qué decidiste incorporarte como voluntario?

No conocia el trabajo del Telefono hasta que realice los cursos y me incorpore como voluntario orientador. Siempre he tenido vocacion de ayuda pero me impulso a elegir esta organizacion la amplitud de sus actividades, la cercanía con las personas necesitadas, su altruismo, el nivel de preparacion de las personas que habia conocido, el aprendizaje que me proporcionó en el aspecto de la comunicacion con el otro y el alto nivel de compromiso de los voluntarios que pude ir conociendo.

¿Qué cursos y talleres has hecho?

Los dos de Conocimiento, el seminario para preparacion a la Orientacion y Comunicacion Sana. Aparte he participado en algos talleres como "Entre Amigos" y Mindfulness.

¿Qué te han aportado?

Me han aportado muchos argumentos y herramientas para mi vida diaria, mi autoconocimiento, mi relacion con las personas de mi entorno y el conocimiento e integracion en un equipo que merece la pena.

La formación en el Teléfono de la Esperanza es muy vivencial. Participantes y coordinadores intercambian muchas experiencias. ¿Qué te aportan las personas que participan en ellos?

Me aportan darme cuenta que el otro es mi espejo, que el otro sufre y busca igual que yo y que es mejor transitar acompañado que solo

Trabajar en el conocimiento de ti mismo como persona, ¿qué ha supuesto en tu vida?

Paz, seguridad, confianza y humildad.

El ser humano es social por naturaleza hasta el punto de que si no tiene realizado ese aspecto de su vida puede sufrir mucho. De los conflictos en las relaciones personales surgen muchos problemas. ¿Qué reflexión te merece?

Mis conflictos en las relaciones humanas  son responsabilidad mía y a la vez son oportunidades para conocer, perdonar  y crecer.

Vivimos en una sociedad que cuenta con la mayor cantidad de medios para comunicarse de la historia. Esto nos permite estar en contacto con los otros de forma permanente. Sin embargo, la incomunicación y la soledad siguen siendo dos grandes problemas. ¿Qué está pasando?

Entre otras cosas hay una deformacion de lo que se entiende por conocimiento e informacion muy penetradas y polarizadas por los medios de informacion (información de usar y tirar). Esta exposición a este fenomeno nos sustrae el tiempo para una comunicación sosegada y cercana.

¿Debería haber formación en salud emocional en la educación?

Sin lugar a dudas la educacion emocional esta en la base de una relacion diferente con todo lo que nos rodea.

¿Por qué recomendarías participar en las actividades del Teléfono de la Esperanza?

He recomendado y conseguido que personas de mi entorno participen en los cursos del Telefono. Todas encantadas. lo recomiendo porque ese autoconocimiento y las practicas del perdon, poporcionan salud y gratitud con lo que nos rodea.


martes, 24 de noviembre de 2020

Consejos para ayudar a supervivientes de suicidio

 

Ayuda a supervivientes de suicidio

La muerte de un familiar o allegado es una de las situaciones más estresantes por las que puede pasar una persona. Pero cuando esta muerte se produce a causa de un suicidio, suele hacerse todavía más complicada, causando un dolor intenso y prolongado que será diferente y único en cada persona que lo sufre.
¿Qué podemos decir cuando acompañamos a una persona en esos momentos?


Los expertos, psicólogos y psiquiatras, a veces no son capaces de detectarlo, menos aún una persona sin conocimientos previos sobre suicidio. El grado de ocultación de la ideación suicida con el fin de evitar el rescate, impide la detección y la posibilidad de actuar en consecuencia.
Es común cometer el error de analizar el pasado con los conocimientos que ahora tenemos. No debemos olvidar que en muchos casos nuestro ser querido lo ocultó y no aceptó o no pudo aceptar nuestra ayuda.
Ahora sabemos que no teníamos ningún conocimiento sobre la conducta suicida y no podíamos haber adivinado lo que podía ocurrir. Aunque hubiera señales que ahora vemos, en aquel momento no podíamos reconocerlas.
El suicidio se puede prevenir, es cierto, pero en algunos casos, por mucho que hayamos cambiado nuestros hábitos cotidianos para estar vigilantes y alerta, probablemente no hayamos podido evitarlo. No somos todopoderosos.



Te preguntas….¿Cómo pudo hacerme esto?

La investigación médica demuestra que los trastornos psiquiátricos serios conllevan cambios en el funcionamiento del cerebro que pueden alterar gravemente el juicio, el humor y el comportamiento de la persona que padece dicho trastorno. La enfermedad produce en la persona cambios biológicos que generan el dolor emocional y físico (depresión, incapacidad para disfrutar de las cosas, desesperación, etc.) que participa en casi todos los suicidios.
Aceptamos que cada persona tiene una parcela privada que no comparte con nadie, aunque seamos personas cercanas y de su confianza; a veces, porque creen que nadie les puede ayudar o también por protegernos y no hacernos sufrir o simplemente porque pertenece a su privacidad.



A pesar de que la situación de cada uno de nosotros es única, todos pasamos por etapas parecidas en nuestro duelo. Cuando conocemos a otra persona que ha pasado por lo mismo, nuestro caos personal y nuestros secretos aislados parecen un poco menos aterradores.
Escuchar cómo otras personas han luchado durante el proceso y cómo han sobrevivido al dolor, la confusión, las preguntas y el estigma de la pérdida por suicidio es una parte importante del proceso de recuperación para muchos supervivientes.
Si has perdido un ser querido por suicidio es muy importante que busques ayuda, existen asociaciones y grupos de ayuda para familiares que han perdido a una persona por suicidio que reclaman atención y soluciones para esta realidad que durante demasiado tiempo ha estado silenciada.
EL DUELO POR SUICIDIO ES DIFERENTE A CUALQUIER OTRO TIPO DE DUELO
Algunas de las causas que diferencia el duelo por suicidio de otros tipos de duelo es la culpa irracional, la estigmatización social, pensamientos reiterados buscando el por qué y, en algunos casos, la ocultación y la vergüenza. Reúne una serie de circunstancias que no se dan en otros tipos de duelo. Es una muerte autoinfligida que puede ser INEXPLICABLE para la persona superviviente además de repentina o inesperada. Todo ello genera una serie de alteraciones a nivel de pensamientos, emociones, de comportamientos y físicas.
El dolor constituye una respuesta inevitable a la pérdida de la persona querida. Lograremos salir adelante si comprendemos también que nuestras emociones son las normales ante un hecho como es el suicidio, y que con ayuda profesional y familiar lograremos un equilibrio emocional y podremos retomar de nuevo la vida cotidiana.



NO ESTÁS SOLO, NO ESTÁS SOLA
TELÉFONO DE LA ESPERANZA EN MÁLAGA
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sábado, 21 de noviembre de 2020

CON OTRAS GAFAS / De la Gran Recogida a la distribución justa de alimentos




La Gran Recogida de los bancos de alimentos en toda España se está haciendo en plena pandemia del coronavirus sin entrega física de alimentos en los supermercados para evitar el contacto personal y el riesgo de contagios que supone. Se  está desarrolando desde el 16 al 22 de noviembre haciendo donaciones de dinero en las tiendas y supermercados que se han añadido a esta iniciativa. Este año de 2020, marcado por la pandemia del coronavirus, las personas que lo deseen pueden hacer sus aportaciones hasta el 6 de diciembre mediante La Gran Recogida Virtual. Esta segunda opción permite a los donantes elegir en la web hacer donaciones de dinero online a alguno de los bancos de alimentos que hay por toda España o la federación Fesbal.

La masiva acción solidaria llega en un momento de crisis sanitaria, económica y social en la que son cientos de miles las familias que sobreviven a diario gracias al reparto de alimentos en comedores sociales. La dureza de esta crisis golpea fuerte a los mayores en soledad y a los niños. Crecen los perfiles de personas que necesitan estas ayudas básicas -muchos no las habían necesitado nunca- y se añaden a los que ya venían necesitándola anteriormente. En Andalucía, desde hace varios años, el Programa de Garantía Alimentaria de la Junta permite que escolares en zonas de exclusión social puedan recibir todas las comidas diarias. El pasado verano, el programa Escuelas de Verano hizo posible que 4000 niños de entre 3 y 15 años asistieran a esta actividad y pudieran hacer todas sus comidas diarias evitando la desnutrición.

La crisis del coronavirus en su aspecto social no sabemos cuanto tiempo se va a prolongar ni hasta donde se va a extender. Todo ello se produce en un contexto creciente en los últimos años de precariedad laboral creciente, pobreza y aumento imparable de la desigualdad social como advierten constantemene los informes FOESSA de Cáritas y los análisis de la ONG Intermón, habitualmente dedicada a la cooperación internacional, pero que este año se está volcando en programas de apoyo a entidades locales que trabajan contra la exclusión social en nuestro país.

El pasado 7 de octubre, con motivo de la Jornada Mundial por el Trabajo Decente, Cáritas presentó el informe 'Vulneración de derechos: Trabajo decente' que ofreció datos demoledores: casi 2,5 millones de personas en España tienen un trabajo pero son pobres. La denominada inestabilidad laboral grave alcanza a 7,8 millones de personas. Entre los muchos datos del informe, destaca que el Servicio Público de Empleo Estatal contabilizó en agosto de 2020 que un 56,3% de las contrataciones fueron temporales y, de ellos, el 37,8% fueron contratos de menos de siete días. Tener un empleo ya no garantiza por si mismo sobrevivir dignamente ni evitar la pobreza.

La realidad social descrita ha hecho que año tras año no paren de crecer la atención a las necesidades básicas de sectores mayores de la población y a su vez aumente el número de voluntarios que participan en La Gran Recogida, las grandes superficies que se suman a la iniciativa y los kilos de alimentos almacenados para abastecer a los comedores sociales y asociaciones de ayuda. Se habla de batir récords, se incrementan las donaciones, desgravaciones fiscales de empresas y particulares y muchas compañías de la alimentación aprovechan para situar sus mensajes publicitarios en el mercado e incrementar la facturación.

Tampoco hay que olvidar que los bancos de alimentos se abastecen también de los excedentes agrícolas que se producen en la Unión Europea. Cada país recibe una cuota de producción sin vender que acaba en la asistencia social. Solo el Banco de Alimentos de Córdoba distribuyó en 2019 un total de 1,3 millones de kilos de frutas y hortalizas producidos en España.

En un contexto global, se sabe que la producción de alimentos supera a lo que necesitaría la población mundial para sobrevivir. El estilo de vida hiperconsumista en las sociedades occidentales no tiene en cuenta esta variable y se estima que un tercio de los alimentos que se producen van a la basura. Tiran alimentos las grandes cadenas de alimentación, los restaurantes y los particulares. En palabras del papa Francisco "sabemos que se desperdicia aproximadamente un tercio de los alimentos que se producen y el alimento  que se deshecha es como si se robara de la mesa del pobre".

La pandemia del coronavirus ha puesto sobre la mesa de forma descarnada las contradicciones de un sistema económico centrado en el consumo a gran escala de productos y servicios, la extracción imparable de recursos naturales y el crecimiento ilimitado de residuos. En ocasiones, además, los deshechos de las sociedades hiperconsumistas viajan a países asiáticos para ser allí eliminados en vertederos incontrolados. Muchos sectores abogan por combatir las causas del hambre, la pobreza y la desigualdad yendo a la raíz de esos males. Los ODS (Objetivos de Desarrollo Sostenible) impulsados por las Naciones Unidas y suscritos por 193 países incluyen el Fin de la Pobreza y Hambre Cero entre sus 17 puntos. 

La pandemia del coronavirus con su grave crisis social obliga a enfocar los problemas de otra forma adelantando esos objetivos que se establecieron para cumplir en 2030. Grandes sectores de la población no pueden esperar tanto tiempo. En esa línea, el papa Francisco está impulsando la creación de un fondo mundial para acabar con el hambre en el mundo. El dinero saldría de ahorrar en las astronómicas cifras dedicadas al gasto militar en el mundo. La desinversión en armamento ayudaría a combatir otro tipo de violencias. "La violencia no es solo batalla armada o explosión de bombas. El hambre, la falta de instrucción o asistencia sanitaria, así como la enemistas entre estados y pueblos; todas son formas de violencia que nacen de la globalización de la indiferencia", recalca el papa Francisco.

En el año 2019 se batió el récord de dinero destinado a la industria armamentística con un gasto de 1,917 billones de dólares, según el Instituto Internacional de Estocolmo de Investigaciones para la Paz. El Programa Mundial de Alimentos de la ONU sostiene que 260.000 millones serían suficientes para acabar con la lacra del hambre en el planeta. El papa Francisco secunda al secretario general de la ONU en su petición de alto el fuego global y, a partir de ahí, se está trabajando para implicar a universidades, organismos internacionales, religiones, ONGs, sector privado y gobiernos en desmontar la lógica perversa de incrementar el gasto en armamento como justificación para mantener la paz. También se lucha contra la cadena de intereses que ata a la banca internacional en las inversiones en armas. Se está trabajando ya para impulsar las sinergias y el trabajo en red de todos los sectores. Una de las acciones concretas es la campaña de sensibilización 'No apueste por las bombas o mueva el dinero de las armas nucleares' dirigida a que la banca no invierta en ellas. 

El 22 de enero de 2021 entrará en vigor el tratado internacional para la prohibición de armas nucleares que ya han firmado 50 países. El acuerdo obliga a los firmantes a no desarrollar, probar, adquirir, poseer o almacenar armas nucleares u otros explosivos nucleares en cualquier circunstancia. 

La iniciativa se dirigirá también a los ciudadanos en general para que tomen posición en sus inversiones priorizando confiar sus ahorros e inversiones personales a entidades financieras que respalden programas de desarrollo y abandonen a las que invierten en la industria del armamento. Todo el plan del que se ha informado esta semana en una conferencia de prensa online con periodistas se enfoca a que los gobiernos, poco a poco, rebajen sus gastos militares e inviertan en un fondo mundial para lograr la seguridad alimentaria de toda la población del planeta. El objetivo final es el 'hambre cero' al que se llegaría con acciones transformadoras más allá del asistencialismo. Se trata de que la sobreproducción mundial de alimentos que se quedan sin vender en los mercados lleguen a las personas que no tienen acceso a ellos. Entonces no sería necesario dedicar cuotas anuales de los sobrantes en la UE para donaciones, ni grandes recogidas cada vez mayores. Hay un tercio de alimentos que acaban tirados en la basura. Revertir ese sinsentido es tarea de todos. La crisis del coronavirus nos acompañará mucho tiempo, pero no solo ha venido cargada de dolor, también está inspirando nuevos planteamientos y caminos de esperanza para la humanidad.


Leer más:

El Vaticano trabaja para crear un fondo con el dinero de las armas que acabe con la pobreza: "No es una idea abstracta"

jueves, 19 de noviembre de 2020

El Teléfono de la Esperanza pone en marcha un programa de acompañamiento a mayores en colaboración con la Diputación Provincial


                 Actividad presencial con mayores antes de la pandemia del COVID 19


El Teléfono de la Esperanza de Málaga ha puesto en marcha un nuevo servicio gratuito que consiste en un programa de acompañamiento de personas mayores en colaboración con la Diputación Provincial. El programa se dirige a todos los vecinos de más de 65 años de edad que residen en los municipios de menos de 20.000 personas en la provincia de Málaga.

Las personas inscritas en este programa al que se accede llamando al 900 92 30 92 reciben una o varias llamadas de nuestros voluntarios, según los casos. Los voluntarios les ofrecen conversación y ponen a su disposición los recursos de nuestra asociación.

El equipo que atiende este nuevo servicio está integrado por 26 personas, una de ellas trabajadora social, y completó el seminario online 'Formación para el acompañamiento en soledad' durante el pasado mes de octubre. 

La soledad es un problema creciente en la sociedad española. Según el Instituto Nacional de Estadística, en 2018 vivían solas 4 millones de personas en nuestro país. 

El problema de la soledad se está haciendo más presente en las personas de edad avanzada. En España viven más de 9 millones de personas de más de 65 años de edad, 375.000 de ellas en residencias y nada menos que dos millones de estas personas están viviendo la última etapa de sus vidas en soledad.

Recientemene el Teléfono de la Esperanza se ha sumado a la iniciativa de Fundación 'El Pimpi' y un grupo de asociaciones malagueñas para poner en marcha la COMUNEDAD, un espacio de encuentro online para mayores de 65 años en la ciudad de Málaga.

Leer más:

https://eltiempodelaesperanza.blogspot.com/2020/11/nace-la-comunedad-un-espacio-online-de.html



martes, 17 de noviembre de 2020

José Miguel Arocena dará la charla online 'La muerte, un aprendizaje' el sábado 21



 

"La muerte es una experiencia que todos tendremos. Sin embargo hay muchas formas de verla y puede ser necesario planteársela como una etapa más en la vida, como una ocasión de aprender. ¿Es esto posible?

José Miguel Arocena, voluntario del Teléfono de la Esperanza y médico anestesista, nos explicará como en la charla online del grupo ‘Entre Amigos’ el próximo sábado 21 de noviembre.

Podéis seguirla a través de la plataforma Jitsi.

Las instrucciones son las siguientes: 

1º Entra en Google desde tu móvil, tableta u ordenador. No es necesario bajarse la aplicación.

2º Pon esta dirección exactamente igual en la barra de búsqueda:

https://meet.jit.si/ENTREAMIGOS.TEL.ESPERANZA.ONLINE

Dale a intro.

Si es en el ordenador, aparecerá una lista, pincha en la primera opción y luego rápidadmente a "Unirse a la reunión". Si no diera tiempo, vuelve a repetir la operación. Ya debes estar dentro.

Si entras desde tu móvil, no es necesario bajarse la aplicación. Pon la dirección en Google y tras la búsqueda, verás páginas blancas con 3 barras azules. Pincha en la última: iniciar en la web. Ya debes estar dentro. 

 

DÍA: Sábado 14 de noviembre

HORA: Entrar a partir de las 18.30

TE ESPERAMOS


sábado, 14 de noviembre de 2020

CON OTRAS GAFAS / La Casa Real reconoce la labor del Teléfono de la Esperanza por sus 50 años de ayuda a las personas

                          Vídeo enviado por la Casa Real a los medios de comunicación


La junta directiva de la Asociación Internacional del Teléfono de la Esperanza, con su presidente Miguel Ángel Terrero a la cabeza, tuvo la ocasión el pasado jueves de informar a la reina Letizia sobre los servicios de ayuda ante las crisis emocionales de las personas que prestan nuestros voluntarios y el trabajo en la promoción de la salud emocional.

ASITES cuenta actualmente con 29 centros en España y tiene convenios de colaboración con asociaciones afines en 9 países de América y Europa. En 2021 se van a cumplir 50 años desde que Serafín Madrid, el fundador del Teléfono de la Esperanza atendió la primera llamada de una persona en el primer centro territorial, el de Sevilla.

El recibimiento de la reina Letizia a nuestros voluntarios supone un importante respaldo a nuestra labor de cara a la sociedad española. En palabras de Juan Sánchez, presidente del Teléfono de la Esperanza de Málaga y presidente de ASITES durante seis años, "todos los componentes del Teléfono de la Esperanza debemos felicitarnos por este reconocimiento a nuestra labor de entrega y ayuda a los demás durante 50 años".

En un mensaje dirigido a los voluntarios, Juan Sánchez ha recordado que la de Málaga, fundada en 1976, fue "una de las sedes pioneras y en la actualidad es un ejemplo de trabajo y eficacia gracias a las personas que integran el equipo de nuestra sede. Sigamos sembrando y recogiendo con nuestro buen hacer. Gracias una vez más. Hoy en este reconocimiento nos representan a todos".


Os dejamos la noticia distribuida por la agencia de noticias Europa Press con información del comunicado que difundió la Casa Real


  

jueves, 12 de noviembre de 2020

Orientadores, un camino a la esperanza

 


José Antonio Sau

Coordinador del departamento de Orientación

El blog del Teléfono de la Esperanza me ha pedido que haga un artículo para explicar el trabajo  que hace el departamento de Orientación, y que supone el primer contacto que se tiene cuando se nos llama. De ahí fluye la información que, según el tipo de llamada, se deriva a nuestros  profesionales o simplemente se hace la escucha activa para atender el tipo de crisis  que cada llamada trae en su interior. Según lo que percibimos en la  persona que está sufriendo se le da el tipo de solución  que más se puede acercar en cada caso.

No voy a hablar de los orientadores en sí, ni de sus aspectos técnicos de formación porque en un artículo de 2017  se abordaban todos estos aspectos. Vivimos una situación social que  no quisiéramos  que sucediera pero es la realidad  y hay que aceptarla, porque entre otras cosas  es lo que nos ha tocado vivir y hay que echar una mano: toda ayuda es insuficiente y estamos aquí para este momento. Hay muchas personas que lo pasan mal y ahí se fundamenta nuestro voluntariado y nuestro trabajo. Me refiero a dar respuesta a los problemas de las personas ahora en la pandemia del coronavirus.

Desde nuestras casas

Hemos tenido que actuar cambiando nuestra forma de actuar para poder atender la cantidad de llamadas que recibimos, no podíamos ir a la sede a hacer nuestro trabajo, y aquí se ha hecho un esfuerzo extraordinario implantando los últimos avances de las soluciones tecnológicas para seguir con esta labor desde nuestras casas. Los orientadores, pese a tener sus propios problemas, hacen el esfuerzo de acompañar a los usuarios con entrega, dedicación, voluntad y empatía y la experiencia no ha podido salir mejor.

Hubo que ponerse al día con prisas por las condiciones derivadas de la pandemia, aprender mucho en poco tiempo, dedicar muchas horas, estudiar todo lo aportado, pero al final el resultado no ha podido ser mejor -siempre hay cosas que mejorar- pero  se han logrado metas que parecía imposible alcanzar hasta hace poco tiempo. Los primeros días, una vez que teníamos la tecnología, hubo que enseñar el manejo de todas las normas sobre la marcha con muchas dudas, errores, normas, preguntas y malos ratos.  Tuvimos muchos contratiempos y era desesperante, pero todo lo enfocamos hacía un horizonte común: saber que todo servía para mejorar y que el fin y la solución estaban cerca, como así fue.

Un esfuerzo común

Somos 50 orientadores y no podría destacar a ninguno, porque cuando se les pidió un esfuerzo, todos, con la mejor voluntad, dieron un paso al frente y en muy poco tiempo se puso al día el servicio y se empezó a caminar dentro de una espiral que nos cogió a todos en medio, pero  nuestra recompensa es que el Teléfono de la Esperanza estáfuncionando y cumpliendo su misión, aquella para lo que fue creado y a la que nunca ha traicionado en medio siglo de vida.

Este viento del virus no viene solo, arrastra por su propia inercia muchos materiales transformados en problemas de todo tipo: miedo, ansiedad, incertidumbre, precariedad económica, conflictos familiares, etc. Problemas sufridos en nuestras carnes  y portadores de unas consecuencias devastadoras para el país, pero hay que mirar al futuro sabiendo que podremos vencer esta crisis sanitaria.

Todo ello se traduce en un aumento de un 46% por ciento de llamadas más que las que se hicieron en todo el año 2019, y esto solo en Málaga; pero al extrapolar estos datos a todo el país nos encontramos que la tendencia es la misma, siendo extraordinariamente importante el incremento de sufrimiento, ansiedad, angustia y otras consecuencias a nivel personal.



Las caras del sufrimiento

Podríamos clasificar las llamadas de la siguiente manera: aquellas que versan sobre problemas de ansiedad, soledad, tristeza, depresión, vivencia de duelo, convivencia de parejas, trastornos mentales agravados por el confinamiento, ideación suicida y temas sociales derivados de la crisis económica producida por la pandemia (pobreza, falta de ingresos, precariedad, miedo, hambre y miseria).

Los datos son preocupantes: se han producido en toda España 103.674 llamadas, con una media diaria de 398 comunicaciones. La temática Covid-19 está presente en el 7,14% de las llamadas que recibimos y la suicida en el 3,21%. Las comunicaciones efectuadas por mayores de 65 años son el 14,35%. Desde la declaración del estado de alarma en marzo, la presión y la cifra de llamadas se han disparado. Los datos son una radiografía fiel de lo que está ocurriendo en la sociedad española.

Amortiguar la presión social

Estos problemas nos marcan un mosaico de la realidad que tenemos en el país, es una estadística muy fiel. En estos casos es cuando el Teléfono de la Esperanza demuestra, como decía un compañero, que es “un gran soporte para amortiguar la presión social”. Y si algo bueno ha tenido esta crisis  es que nos ha hecho pensar, nos ha dejado mucho tiempo para pensar en nosotros con suficiente sinceridad y honestidad para comprender nuestro modo de vida y el  trabajo como orientadores. Cuando eres testigo directo y ves a las personas, que con su carga de enfermedad, algunas veces terminan riendo, o mejor de lo que estaban, ese es el premio y te das cuenta de lo que es la vida, aprecias que toda esa experiencia te enseña a vivir y a valorar lo estupenda que es la existencia.



Nuestros héroes

Percibes que los llamantes son personas que se vuelven gigantes en esos momentos, son detalles, son los verdaderos héroes de este mundo, personas que te enseñan a vivir y eso ocurre con cada llamada, con cada palabra, con cada experiencia y a cada momento: ellos son mis héroes y es en ellos en quienes me tengo que centrar para poner mi grano de arena en esa playa solidaria. Y eso, unido a todos los orientadores, mis compañeros, conforman ese gran litoral. Sus experiencias, sus momentos y sus problemas pasan a formar parte de mi vida, de nuestra vida, una vida que te enseña poco a poco a vivirla y a devolver en parte todo lo que nos dan los que llaman. Es una recompensa extraordinaria.


lunes, 9 de noviembre de 2020

Málaga es la primera provincia de España en atención a personas en crisis desde que se inició la pandemia con 8.359 llamadas atendidas



Los orientadores del Teléfono de la Esperanza de Málaga atendieron 8.359 llamadas de personas en crisis desde la declarción del estado de alarma el 14 de marzo pasado hasta el 3 de noviembre. Málaga es la primera provincia de España en número de llamadas atendidas por delante de Murcia con 7.399 y Navarra (7.292).

Este es el balance de llamadas recibidos en los 29 centros territoriales:

 

LLAMADAS TOTALES DESDE DECLARACIÓN DE ESTADO ALARMA

Periodo 14/03/2020 a 3/11/2020

SERVICIO TELEFÓNICO

LLAMADAS TOTALES 103.674

INCREMENTO 46%

LLAMADAS DIARIAS  398

Temática Suicida 3.331 (3,21%)

Temática Covid 7.406 (7,14%)

Mayores de 65 años 14.879 (14,35%)



CENTROS

DESDE ESTADO DE ALARMA

 

103.674

ALICANTE

5.094

ALBACETE

1.757

ALMERIA

3.260

ARAGÓN

4.763

ASTURIAS

5.563

BADAJOZ

2.605

EUSKADI

4.311

CACERES

1.664

CORDOBA

3.701

CASTELLÓN

1.862

CANARIAS

3.791

CANTABRIA

299

GALICIA

2.139

GRANADA

3.920

HUELVA

1.996

JAEN

3.248

LEON

2.930

RIOJA

4.042

MADRID

4.645

MALAGA

8.359

MURCIA

7.399

NAVARRA

7.292

BALEARES

1.811

SALAMANCA

1.575

SEVILLA

2.922

TOLEDO

1.497

VALENCIA

5.681

VALLADOLID

2.263

ZAMORA

2.219

OTROS

1.166


SEXO DE LOS LLAMANTES: 65,29% MUJERES Y 34,71% HOMBRES




 


EDAD DE LOS LLAMANTES


EDAD

DESDE LA DECLARACION ESTADO ALARMA

Hasta 18 años

1,25%

De 19 a 25

3,48%

De 26 a 35

10,24%

De 36 a 45

19,18 %

De 46 a 55

26,46%

De 56 a 65

24,27%

De 66 a 75

10,35%

76 y más.

4,78%

 

 

DURACION MEDIA DE LAS LLAMADAS:  13 MINUTOS


PROBLEMÁTICAS MÁS RELEVANTES 


CRISIS PSICOLÓGICA / EMOCIONAL POR CORONAVIRUS

SOLEDAD E INCOMUNICACIÓN

ESTADO DEPRIMIDO

TRASTORNOS DE ANSIEDAD

PROBLEMAS DERIVADOS DE LA CONVIVENCIA FAMILIAR

PROBLEMAS DERIVADOS DE ENFERMEDAD MENTAL

 

LLAMADAS TEMÁTICA SUICIDA


TEMÁTICA

LLAMADAS 2019

14/03 A 03/11

LLAMADAS 2020

14/03 A 03/11

INCREMENTO

Ideación Suicida

1.461

2.589

77 %

Crisis Suicida

355

614

73 %

Suicidio en curso

90

128

42 %

Total temática suicida

1.906

3.331

64 %