El blog de la ayuda psicológica gratuita del Teléfono de la Esperanza de Málaga
lunes, 30 de enero de 2017
4 actividades para mejorar tu salud emocional con el Teléfono de la Esperanza
Taller de
"Ansiedad y Estres"
sábado, 28 de enero de 2017
CON OTRAS GAFAS / Noches de calor humano para los 'sin techo'
En Málaga, Cáritas abrió el pasado mes de diciembre el centro 'Calor y cafe' que permanece abierto a diario y, antes de ponerse en marcha, ya tenía voluntarios para que no haya una sola noche en la que el centenar de personas que duermen en las calles pueda acudir allí a comer algo caliente, ducharse o dormir.
Leer más:
Cáritas pone en marcha 'Calor y café' para atender a los 'sin techo' de Málaga
viernes, 27 de enero de 2017
Felisa del Pozo, orientadora desde 1977: “Me encanta cuando acaba la llamada, y me dicen muchas gracias, me he sentido mejor”
Felisa del Pazo es una de las orientadoras más veteranas del Teléfono de la Esperanza. Atiende las llamadas de las personas con problemas desde el año 1977. Felisa es religiosa de la orden de la Sagrada Familia, llegó a Málaga procedente de Madrid donde ya había sido directora de colegios en 1975. Se incorporó al colegio de ‘El Monte’ como tutora de Bachillerato y en ese centro escolar, muy cercano a la sede del Teléfono de la Esperanza, conoció al padre de una alumna, Salvador Rodríguez de Tembleque, una de las personas del grupo fundador de la asociación. Decidió incorporarse al voluntariado del teléfono y no lo ha dejado desde hace cuatro décadas.
¿Cómo era el Teléfono de la Esperanza a finales de los años 70?
No se pedían cursos para hacer la orientación. Se venía con la formación que tuviera cada uno y nos daban charlas sobre Psicología, consumo de drogas y otras formativas. Había un trabajador social, un religioso pasionista que tenía un contacto directo y cálido con todo el mundo. Celebrábamos una misa y luego nos quedábamos charlando.
¿Se perciben muchas diferencias entre el tipo de problemas que exponían las personas en aquella época y ahora?
Ha variado el tema familiar. Ahora hay más problemas familiares y más soledad. También hay más llamadas para pedir información sobre los cursos y estos enriquecen mucho a las personas. Cuando te piden hacer un curso, preguntas, entras en relación y evalúas un poco si a esa persona le vendrá bien una entrevista. Hoy hay mucho enriquecimiento humano, pero muchos no nos conocemos. Se ha perdido familiaridad.
¿Cómo es la coordinación de los orientadores?
Antes era más difícil la coordinación entre los voluntarios. Ahora tenemos un grupo de WhatsApp y nos ponemos en contacto rápido. Si alguien no puede hacer su turno de escucha, otro se le ofrece enseguida. Hay más facilidad para solucionar problemas y crea conocimiento de unos y otros, del grupo. Hay mucha más formación y así se ayuda a los orientadores a formar a los demás. El coordinador manda el acta de la reunión a los que no asisten a la reunión de coordinación.
¿Qué problemas son frecuentes entre los llamantes hoy día y cuales se repetían más antes?
Siempre ha habido soledad, pero la soledad se convierte hoy día en una ansiedad enorme, en deseo de no vivir. Incluso se da la soledad dentro de la propia familia. Antes llamaban hijos drogadictos que le pegaban a sus madres. Ha aumentado el conocimiento del Teléfono de la Esperanza y lo valora, las personas reaccionan de forma muy positiva.
¿Qué aporta su formación y experiencia de vida como religiosa a la atención por teléfono?
El Teléfono de la Esperanza es aconfesional. Son las personas las que tienen fe o no. Si una persona me dice que la fe la mantiene con fuerzas, la apoyo. Si no, no menciono nada. Se trata de respetar los valores que tenga la persona, cualquier persona. Son importantes valores como el perdón, la esperanza, la acogida, saber olvidar y empezar de nuevo. Los valores evangélicos se pueden y se viven muy bien a través del Teléfono de la Esperanza. Sin valores cristianos y valores humanos.
¿Por qué siempre llaman más mujeres que hombres?
Al hombre le cuesta más hablar de temas emocionales, pero llama más para temas más fuertes como rupturas o no poder atender a sus hijos. La mujer habla más de su intimidad. Ahora dicen que llaman muchos hombre por temática suicida.
¿Se reciben muchas llamadas relacionadas con los problemas económicos?
Bueno, la gente llama por problemas psicológicos y a ellos de añaden los económicos. Lo que si me llama la atención es que actualmente hay muchas llamadas en las que las personas se quejan de sufrir malas relaciones en el trabajo. Se quejan de que no cuentan con ellas en situaciones cotidianas: no les hablan, no toman café con ellas o se ríen de esa persona.
¿Cuál es la actitud que debe tener un orientador para atender a las personas que quieren confiarle sus problemas?
La persona que coge el teléfono tiene que estar en paz y bien, aunque tenga sus cosas personales. Si no es así, transmites tus problemas al otro. Es muy importante atenderle con empatía, es decir, ponerte en el lugar el otro. Me encanta cuando acaba la llamada y me dicen “muchas gracias, me he sentido mejor”. Algunas veces siento frustración, cuando noto que cuelga sin haber acabado de hablar lo que tenía que hablar.
lunes, 23 de enero de 2017
Radio Nacional de España realiza una completa entrevista a Juan Sánchez sobre las actividades del Teléfono de la Esperanza
sábado, 21 de enero de 2017
CON OTRAS GAFAS / La buena salud del voluntariado en España

jueves, 19 de enero de 2017
Esperanza Muñoz hablará sobre 'Decisiones y propósitos' este sábado en 'Entre amigos'
Sábado 21 DE ENERO A LAS 18:30
Calendario de charlas del 2º trimestre 2016-2017
Ponente: Esperanza Muñoz
martes, 17 de enero de 2017
El Teléfono de la Esperanza sonó más de 93.000 veces en 2016

El Teléfono de la Esperanza atendió 93.681 llamadas en 2016. La media de duración de cada llamada fue de 1,76 minutos.
El 73% de las llamadas abordaron situaciones de crisis y un 27% fueron informativas
Las llamadas las realizaron el 66% mujeres y el 34% hombres.
La temática de las llamadas en crisis fueron:
- 74% problemas psicológicos y psiquiátricos
- 21% problemas familiares/relacionales
- 3% problemas asistenciales
- 2% problemas jurídicos
- 0,09% religiosos
Se atendieron 1.317 llamadas de temática suicida en 32 de las cuales, los llamantes indicaron que eran actos en curso. Se previnieron suicidios en 11.321 llamadas de personas con factores de riesgo asociados al suicidio.
Los problemas más comunes fueron los problemas mentales (16%), soledad y aislamiento (11%), la depresión (9%), trastronos de ansiedad (8%) y crisis vital (3%).
El 86% de los llamantes expresa gratitud y satisfacción por el servicio recibido.
Los 985 volunrarios emplearon un total de 23.934 horas de atención teléfonica a las personas con problemas. Se atendió a 5.094 personas en las diferentes sedes y se llevaron a cabo más de 18.000 entrevistas terapeúticas.
Más de 25,000 personas participaron en los talleres para crisis específicas, cursos, grupos de desarrollo personal y actividades de promoción de la salud emocional y formación del voluntariado.
- PREMIO DEL ATENEO DE MÁLAGA
- PREMIOS 'EDP SOLIDARIA 2015'
- PREMIO DE LA FUNDACIÓN AMURGA DE CANARIAS AL PLAN DE FORMACIÓN DE COLABORADORES Y VOLUNTARIOS
- MEDALLA DE ORO DEL CONSEJO GENERAL DE RELACIONES INDUSTRIALES Y CIENCIAS DEL TRABAJO DE ESPAÑA
- ESCUCHANDO A NUESTROS MAYORES" DEL T.E. CANARIAS, GANADOR DEL PROGRAMA ACTÚA 2015
- RECONOCIMIENTO COMO ENTIDAD FUNDADORA DE LA COORDINADORA ARAGONESA DE VOLUNTARIADO EN SU XXV ANIVERSARIO.
sábado, 14 de enero de 2017
CON OTRAS GAFAS / La solidaridad dada entre iguales
Leer la noticia:
http://www.abc.es/espana/abci-solidarykids-lleva-cabo-campana-5271775665001-20170105014015_video.html
Enlace a la web: http://www.solidarykids.org/
viernes, 13 de enero de 2017
Impartimos un taller de Psicología Positiva para mejorar el estado de ánimo
martes, 10 de enero de 2017
Lucía Pérez Costillas: "La mayoría de los adolescentes que se suicidan han sufrido maltrato"
Lucía Pérez en las Jornadas Técnicas. Foto: Luis Santiago |
Lucía Pérez Costillas es psiquiatra en la Unidad de Salud Mental del Hospital Regional Carlos Haya y docente en la Universidad de Málaga. En octubre de 2016, expuso su ponencia 'Adolescencia y suicidio' en las Jornadas Técnicas para la Prevención del Suicidio del Teléfono de la Esperanza.La OMS considera la alta tasa de suicidios a nivel mundial una epidemia de salud pública. En España, las cifras duplicaron a la de fallecidos en accidentes de tráfico en 2014.
Leer más:
Cecilia Borràs: "Los supervivientes al suicidio de un familiar tenemos que mirar al otro y vernos en su espejo, es esencial para poder seguir adelante"
España, a la cabeza de la investigación científica psiquiátrica
sábado, 7 de enero de 2017
CON OTRAS GAFAS / Málaga contra el cáncer infantil
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Las taxistas se reunieron con la Diputación. Foto: www.malaga.es/noticias/com |