jueves, 20 de julio de 2017

Una app para móviles permite prevenir el suicidio en adolescentes y jóvenes


Línea de ayuda al suicida en España


Una aplicación para teléfonos móviles permite prevenir el suicidio en adolescentes y jóvenes dentro de un plan para evitar este tipo de situaciones que es impulsado por el Hospital Regional de Málaga y que cuenta con la colaboración del Teléfono de Emergencias 112 y el Teléfono de la Esperanza.
La aplicación es una herramienta para personas con «riesgos suicidas», según explicó una de sus creadoras, Lucía Pérez Costillas a la agencia Efe, y debe ser utilizada como instrumento interactivo entre el paciente y las personas de su entorno autorizadas que actúan como «redes de apoyo».
La app «+Caminos» estará disponible en unas semanas, es sencilla e interactiva, tiene dos versiones (una para pacientes y otra para familiares) e incluye un enlace directo con el Teléfono de Emergencias 112 y el Teléfono de la Esperanza.
Con ayuda de la aplicación, las personas con riesgo suicida pueden elaborar su propio plan de seguridad y ponerlo en marcha en momentos de riesgo, ya que dispone de mecanismos de escudo (estrategias que se pueden utilizar en momentos de crisis), guías de afrontamiento para la ansiedad y proactivos para la vida.
La versión creada para los familiares de personas en riesgo de suicidio incluye información sobre cómo intervenir y acercarse a la persona en caso necesario, control de métodos y avisos sobre mitos o realidades relacionadas con el suicidio.
Lucía Pérez indicó que la aplicación se ha probado en 40 personas con diagnóstico de conducta o riesgo suicida y familiares siguiendo las directrices éticas para programas de prevención del suicidio que se basan en nuevas tecnologías publicadas y revisadas dentro del Proyecto Europeo Eurogenas.
Se completa con un protocolo de identificación de riesgo de suicidio en los servicios de urgencias que, a su vez, se suma a algo que ya se aplicaba en este centro sanitario y que consiste en establecer una forma de identificación de pacientes en situaciones así denominado «Código suicidio».
Este plan se estructura en tres bloques: uno de prevención universal para la población general, que incluye estrategias de promoción de la salud y razones para vivir; otro de prevención selectiva, que incide en la formación de profesionales sanitarios; y un tercero de prevención indicada, que incluye la aplicación. 
Lucía Pérez Costillas es psiquiatra en la Unidad de Salud Mental del Hospital Regional Carlos Haya y docente en la Universidad de Málaga. En octubre de 2016, expuso su ponencia 'Adolescencia y suicidio' en las Jornadas Técnicas para la Prevención del Suicidio del Teléfono de la Esperanza.

Leer más:
Os dejamos aquí la entrevista que le hicimos a Lucía Pérez con motivo de la exposición de su ponencia

http://eltiempodelaesperanza.blogspot.com.es/2017/01/lucia-perez-costillas-la-mayoria-de-los.html

martes, 18 de julio de 2017

Formación exigente y escucha activa en los orientadores del Teléfono de la Esperanza





José Antonio Sau
Coordinador de departamento de Orientación

Me pide mi compañero  en El Teléfono de la Esperanza Luis Santiago que escriba un pequeño relato de lo que es el departamento de Orientación en nuestra asociación. He escrito este artículo para dar a conocer los entresijos de la organización, puesto que cuanto más se conozca, más ganas dará a todas esas personas estupendas que hay ahí fuera, de venir a conocernos, de ver que es lo que se hace, de saber cómo pueden dar algo de sí mismos. Algunos otros quizás necesiten de nuestros servicios. Y todo eso se puede hacer entrando en las entrañas del Teléfono de la Esperanza, conociéndolo y sabiendo lo que podemos dar y hasta dónde podemos llegar.
El orientador es el voluntario que atiende a la persona que llama por teléfono y establece el primer análisis de la posible crisis que puede tener el usuario y lo hace mediante lo que se llama la escucha activa.
El departamento de Orientación está formado por 50 voluntarios que están al servicio del teléfono las 24 horas del día y los 365 días del año. Nuestra misión es atender a toda persona que esté en crisis por cualquier motivo, para lo cual nuestros voluntarios están magníficamente bien preparados. Atendemos a cualquier hombre o mujer que llame sin distinción de edad, raza, religión o cualquier tipo de situación personal, familiar, sentimental o de orientación sexual.
En cada conversación se establece cuál es el problema, cuáles son los motivos por los que se produce, las necesidades de la persona, su situación, y las posibles soluciones que se pueden aplicar a cada momento. Esto hace que el llamante se sienta valorado y escuchado y que no esté solo en ningún momento.
Tras ese primer contacto, el orientador valora si la persona se encuentra satisfecha tras ser escuchada con atención y orientada a la solución de su crisis. Otra opción es derivarla a las consultas de nuestros voluntarios profesionales, como son los psicólogos, terapeutas familiares y abogados. Por último, el voluntario que atiende las llamadas puede abrir la puerta a nuestro amplio programa de actividades para la salud emocional ofreciendo al llamante la participación en talleres para crisis específicas como las de duelo, separación afectiva o malos tratos o los cursos y grupos de desarrollo personal que ponemos en marcha.
Somos una ONG que promueve programas para mejorar la salud emocional de las personas, familias y la sociedad. Atendemos a personas en crisis y esas crisis son cada vez más complejas. Gran parte de ellas sufren la lacra de nuestro tiempo, la soledad. También trabajamos en la prevención del suicidio e informando dónde pueden acudir en caso de maltrato físico, psicológico o de cualquier consecuencia que pueda presentarse siempre dando solución o información, con lo que se simplifica bastante la posible eliminación del problema.

La escucha activa
Se trata de escuchar con plena conciencia a la persona que está al otro lado del teléfono. Hay que tener una buena preparación, mucha paciencia, establecer una empatía personal, mucho respeto, y entre otros muchos condicionamientos y técnicas, hacerle sentir a la persona que llama que ella es en ese momento lo más importante para nosotros, que cuando llame, aunque se sienta el ser menos valorado, mas humillado y más vilipendiado, hay que hacerle saber que para nosotros es en ese momento el centro de nuestra atención.
Hablamos de personas, de sentimientos, de consecuencias, de cualidades y defectos, de no juzgar, de adaptarnos a las peculiaridad y características de nuestro interlocutor. Tenemos que decidir hacer el esfuerzo de escuchar sinceramente a los demás, lo cual no es poco, dándole suma importancia a las expresiones y el tono de voz. Hemos de ser inteligentes y estar atentos, captar las palabras claves que den sentido a todo lo que nuestro comunicante nos quiere decir o transmitir.

La preparación de los voluntarios
Nuestro servicio de atención a personas en crisis nos exige un grado de preparación en el voluntariado muy elevado: se necesita una formación de alto nivel y continua, hay que estar al día para poder hacer frente a los diferentes conflictos y problemas que afectan a muchas personas hoy día. Esta preparación se concreta de la siguiente manera:

Curso 'Conocerse para crecer': La primera tarea de la persona que se forma como agente de ayuda es profundizar en el autoconocimiento de si mismo. 

Curso 'Crecer para ayudar':  En este curso, la persona detecta que aspectos de si mismo debe reafirmar para su equilibrio y que cambios debe hacer para mejorar otros aspectos. 

Seminario 'Relación de ayuda': En este ciclo se aprende a ayudar trabajando distintos aspectos y situaciones con el que el voluntario se encontrará al tomar contacto con las personas en crisis.

Cualquier persona que tenga interés en mejorar su salud emocional y ganar en bienestar puede participar en los tres periodos formativos descritos, aunque siempre deberá realizarlos por el orden cronológico señalado. Los que se forman para integrarse en el departamento de Orientación completarán realizan esos ciclos más el Seminario de Atención Telefónica.

Seminario de atención telefónica: En este se ven  los detalles de nuestros programas informáticos para desarrollar nuestro cometido. Tras esta exigente y completa preparación, una vez adquirido el nivel requerido, pasaríamos a desarrollar nuestra labor. Después de un periodo de prácticas, se integra al nuevo voluntario en el departamento. En nuestras reuniones de coordinación tratamos temas referentes a cualquier tipo de llamada que se nos pueda presentar. Hablamos de conceptos tales como la resiliencia, la codependencia, los conflictos familiares, la soledad, prevención del suicidio etc….
El turno de orientación exige también un trabajo diario, pues hay que estar al día y en contacto diario con los voluntarios profesionales, ya que en todas las llamadas hay matices, situaciones. Debemos consultar, analizar y buscar la mejor forma de dar solución a los problemas que se presentan. 
A pesar de todo este trabajo, de todo este movimiento, solo es posible que funcione por el amor, la dedicación y la voluntad de todos los voluntarios, que se dan, que se entregan, y a veces más allá de su tiempo, sabiendo que lo más importante es la persona que llama, que sufre, que se angustia.

Para nosotros, el mejor regalo, la mejor recompensa nos llega cuando alguien nos da las gracias por nuestra labor, cuando sabemos que le hemos hecho sentirse mejor. Lo que damos nos llena y eso hace que todos los voluntarios sigamos haciendo esta labor por amor al prójimo.

Formación para ser voluntario. Programa de agentes de ayuda:

sábado, 15 de julio de 2017

CON OTRAS GAFAS / El granito de arena de marcar la 'x solidaria'



Pasó el mes de junio y con él la campaña de la Renta 2017. Las ONGs realizan cada año acciones para sensibilizar a los ciudadanos sobre la importancia de marcar la 'x solidaria' porque de ese gran fondo común saldrán luego los recursos económicos para financiar una gran cantidad de proyectos de organizaciones, fundaciones y asociaciones que componen el llamado Tercer Sector. Un sector en el que ya se comprometen nada menos que cuatro millones de personas en España regalando su tiempo, sus capacidades, habilidades, conocimientos o relaciones humanas, entre otras muchas cosas.
El vídeo que se asoma hoy a esta ventana de las buenas noticias es un botón de muestra de lo que da de sí esa pequeña cantidad del 0,7 del IRPF. La Confederación Estatal de Personas Sordas (CNSE) ha presentado el servicio de Vídeo-Asistencia y Acompañamiento para Personas Mayores Sordas (VidAsor). Está destinado a personas mayores sordas y personas sordas de gran incapacidad, situación de dependencia o especial vulnerabilidad, según informó la CNSE. Este servicio de acompañamiento accesible funciona a través de un dispositivo instalado en el televisor que permite realizar y recibir video-llamadas pulsando un botón y que, junto con un mando a distancia, un avisador lumínico y un pulsador de emergencia, permiten al usuario permanecer asistido en todo momento. El voluntariado de este programa lo integran un enriquecedor equipo formado por mediadores sordos, profesionales sordos y voluntarios de diversas asociaciones.
El apoyo económico de la Fundación ONCE y las donaciones vía declaración de la renta han hecho posible la puesta en marcha de este esperanzador proyecto en el que inicialmente participan 33 personas en 11 comunidades autónomas.


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jueves, 13 de julio de 2017

Rocío García: "Las personas vienen con hambre de escucha, y si les resuelves un problema, no tiene precio lo bien que te hace sentir haberles orientado"






Rocío García es abogada. Ha trabajado como procuradora durante 17 años, incorporándose al Colegio de Abogados el año 2008.  Su actividad profesional ha estado centrada en el Derecho Administrativo y el Urbanismo. Además, está adscrita al turno de oficio, llevando actualmente, entre otros, temas de violencia de género, menores, extranjería y derecho de familia. Colabora en el Teléfono de la Esperanza orientando legalmente a las personas que lo solicitan.

¿Cómo empezaste a colaborar con el Teléfono de la Esperanza y cuánto tiempo llevas colaborando?
Empecé a colaborar en abril de 2012. Yo había sabido un poco más de la labor del Teléfono a través de Felisa (Felisa del Pazo es religiosa y orientadora desde 1977), que nos trajo la revista "A vivir" al colegio 'El Monte', donde daba catequesis a mi hijo. Así fue como supe que la labor del Teléfono va mucho más allá de la atención a las llamadas de suicidio, que es la idea que la mayoría de la gente suele tener. Por este medio supe también que se ofrecía asesoramiento jurídico. Pasando un tiempo, sentí la necesidad de ayudar y me pasé por el Teléfono a ofrecer mi colaboración.... Y aquí sigo.

¿En qué consiste tu colaboración con el teléfono? ¿Cuánto tiempo le dedicas?
Mi colaboración consiste principalmente en ofrecer asesoramiento sobre problemas de tipo legal que me plantean los usuarios. La consulta actualmente me ocupa dos horas a la semana, aunque ocurre con cierta frecuencia que doy una nueva cita si el problema es muy complejo como para abordarlo en su integridad en una sola entrevista. 

¿Cómo llegan a tu consulta las personas, derivadas de los orientadores y psicólogos o piden cita directamente?
Normalmente son derivados por los orientadores o psicólogos: los problemas legales nunca vienen solos. A veces sí que han llamado directamente para pedir cita conmigo, porque ya les haya atendido en otra ocasión.

Las cuestiones relacionadas con los divorcios y separaciones, ¿son frecuentes?
Son muy frecuentes, de hecho, las separaciones y divorcios son el problema que con más frecuencia se me plantea. Se me pide información de cómo iniciar el proceso, qué derechos tienen y muchas veces también me consultan cómo reclamar el impago de pensiones alimenticias de los hijos.

¿Qué aspectos incluye tu orientación jurídica?
Cuestiones muy variadas: en primer lugar, información sobre cómo actuar cuando se tiene un problema legal, derivando posteriormente a los usuarios en muchas ocasiones al Turno de Oficio. También facilito información sobre servicios muy desconocidos y muy útiles, como el Servicio de Orientación Laboral que ofrece gratuitamente el Colegio de Graduados Sociales. Otra cuestión que me plantean con mucha frecuencia es que informe sobre la posible viabilidad de una reclamación,...... y no siempre es fácil hacerlo en una hora, con un montón de documentos para consultar. He llegado a tener aquí problemas verdaderamente complejos y graves, pero mi intervención se limita básicamente a orientar, a poner a la persona en el camino correcto y a informarla de los recursos que tiene a su disposición. El mundo jurídico resulta muy intimidatorio en general, y los medios de comunicación imbuyen con frecuencia falsas ideas que crean desorientación en el usuario.

Supongo que es un tipo de servicio en el que lo legal  y emocional se mezclan mucho
Lo legal y lo emocional se mezclan de tal modo, que a veces se me va la sesión casi entera en escuchar los otros problemas de la persona que viene a verme, y tengo que hacer verdaderos esfuerzos para reconducir la consulta. En cierto sentido es como hacer de orientador, pero de manera presencial. A veces la persona viene tan desmoralizada, que no puedes ceñirte únicamente al problema legal, es prácticamente imposible, tienes que escucharla antes para que se sienta con confianza para hablar contigo de lo que quiere consultarte.

¿Qué otras consultas hacen las personas, ¿de reclamaciones de consumo, civiles, penales...?
Hay de todo un poco, pero me traen bastantes dudas en procedimientos administrativos. Se produce un gran vacío asistencial para estos temas, que yo sepa, no existe ningún servicio gratuito que tenga por objeto asesorar al ciudadano cuando tiene una reclamación de Hacienda, del Ayuntamiento.... La mayoría de las personas a las que he atendido no sabe dirigir un escrito a la Administración; he hecho no pocos borradores de escritos y recursos administrativos a los usuarios que me lo han pedido. Cuando terminas la vía administrativa, sí puedes acceder a un abogado de oficio para acudir al Juzgado de lo Contencioso, pero mientras esto ocurre, el ciudadano está solo, y no siempre el personal de las Administraciones quiere o puede ayudar debidamente, la verdad sea dicha...

¿Qué te está aportando este voluntariado en el Teléfono de la Esperanza?
Cuando ves que has abierto una puerta a una persona que había perdido toda esperanza de una solución, o que por lo menos se ha marchado más tranquila, esto te proporciona una enorme satisfacción. Las personas necesitamos básicamente atención y respeto por parte de nuestros semejantes. Mis usuarios vienen con una enorme hambre de escucha, y si además les has podido resolver un problema, o ponerle en el camino para ello, no tiene precio lo bien que te hace sentir. Los seres humanos hemos sobrevivido como especie gracias a la colaboración, y esto tendríamos que recordarlo siempre. Y, aunque parezca un tópico, en este caso es cierto: recibo mucho más de lo que doy. En definitiva, esto engancha.

martes, 11 de julio de 2017

Aprender a estar solo es una escuela de vida




Loli Donate
Orientadora y coordinadora de 'Entre Amigos'

La peor soledad es la ausencia de uno mismo. Por qué es justamente, a través de la soledad, cuando logramos dar un paso al frente, en lo que a conocimiento se refiere, conocimiento de nosotros, de nuestros propósitos, solo en nuestro interior, encontraremos el refugio que necesitamos.
Cuando entendemos lo valioso que es encontrar nuestro centro, que el resto de personas no son responsables de nuestra paz, de nuestra felicidad, ahí nos damos cuenta del poderoso poder de la soledad.
En la sociedad  en que vivimos, la soledad tiene muy mala prensa. En cambio solo unos pocos han descubierto, su lado tierno, amable y cautivador.
Todos, en algún momento, tenemos la necesidad de un ratito de soledad, aunque algunos solo puedan soportarlo tan solo unos minutos.
Hay personas que nunca saldrían a comer solos, personas que, si no tienen amigos disponibles para ir al cine, prefieren ponerse una peli en casa antes que ir solos.
Estas personas jamás viajarían  o pasarían  un fin de semana  fuera sin la compañía  de alguien más. Puede que no hayan descubierto el placer de estar con uno mismo.
Cuando uno se permite salir a dar un paseo, pararse a contemplar el mar o simplemente sentarse en un rincón de su casa sin más compañía que la suya propia, es posible que empiece a disfrutar de su intimidad.

AUTONOMIA E INDEPENDENCIA
Contar con amigos y familiares que nos echen una mano siempre está muy bien, los demás son partes indispensables en nuestras vidas.
La compañía no nos debe privar de descubrir la sensación de autonomía e independencia que sentimos cuando hacemos las cosas por nosotros mismos.
Piensa en algo que realmente te cueste hacer solo: ¿lo podrías hacer solo? ¿qué cambiaría?
Te sugiero que pruebes a hacer algunas de esas cosas solo por probar a ver qué pasa.
Seguro que, cuanto menos, aprenderás algo de ti mismo.

ESTAR SOLO NO ES TAN TERRIBLE COMO ESTAR FALSAMENTE UNIDO A OTRA PERSONA
Muchas veces, dado el gran temor a encontrarse solos suele conducir a las personas a establecer  relaciones que lejos de procurar  un bienestar se traducen  en verdaderas agonías de vida, porque de nada vale estar acompañados y seguir sintiendo la soledad,  o peor aún, vivir sufriendo con la negación de la soledad porque existe un vínculo con alguien aunque sea  de una manera tormentosa.

En estos casos se da lugar a la dependencia afectiva donde la persona se aferra a una relación  sólo por tener una compañía, aunque eso signifique aceptar condiciones  como maltratos verbales, físicos, u  otros abusos que empobrecen la propia esencia  del ser que los tolera, pagando un precio muy alto por estar acompañada. En consecuencia  la falsa creencia de que así se evita  la soledad  no es más que  una ilusión  ya que no sólo  no se cubren tales expectativas, sino  que van  deteriorando  cada vez más su calidad de vida…

ESTAR SOLO NO ES IGUAL QUE SENTIRSE  SOLO
Una persona puede sentirse sola, aún cuando mucha gente la quiera. Desgraciadamente para algunas personas la soledad es sinónimo de ausencia, tristeza y dolor. Esto sucede porque asocian este término a un sentimiento que, por supuesto, no han elegido. Uno puede estar solo sin sentirse solo, en cambio, muchas personas se sienten solas incluso cuando están  rodeadas de mucha gente.
Lo mejor llévate bien contigo mismo porque eres con quien pasaras el resto de tu vida.

LA SOLEDAD PUEDE SER NUESTRA AMIGA
Aunque la soledad la tenemos asociada al dolor, la tristeza y las lágrimas, no tiene por qué ser así, rompe el estereotipo y acógela como tú amiga, tú maestra y tu compañera de viaje, al fin y al cabo, es la que siempre nos acompaña y con la que tenemos que lidiar en los momentos más importante de nuestra vida.
Es preferible una soledad digna, que una relación incompleta. Así que disfrutar de tú soledad es un arte, es un placer, poder hacer lo que nos venga en ganas, poder disfrutar de un buen libro o poder salir con quien queramos.
El problema principal radica en que casi nadie disfruta de su estado de soledad, principalmente por miedo.
Sin embargo no importa si estas solo o acompañado, si no que encuentres dicha plena, tanto si estas solo, como si estas acompañado..
No tengas miedo, la Soledad puede ser tu amiga si así lo quieres..