El Teléfono de la Esperanza ha atendido un total de 115.763 llamadas desde que se decretó el estado de alarma por la pandemia del coronavirus el pasado 14 de marzo. El incremento de llamadas respecto al periodo similar del año anterior es del 45%. El centro territorial de Málaga es el que más llamadas ha atendido con un total de 9.225 muy por encima de Murcia con 8.067 y Navarra que atendió 7.894.
En este post anterior ya escrito por el
coordinador del equipo de orientadores, José Antonio Sau, explicamos lo que
supuso el cierre de nuestra sede para la atención telefónica, la adaptación
tecnológica para que cada voluntario atendiera a los llamantes desde su casas y
los excelentes resultados que se han obtenido:
Orientadores, un camino a la esperanza
LLAMADAS
TOTALES DESDE DECLARACIÓN DE ESTADO ALARMA
Periodo 14/03/2020 a 27/11/2020
SERVICIO TELEFÓNICO
LLAMADAS TOTALES 115.763
INCREMENTO 45%
LLAMADAS DIARIAS 453
Temática Suicida 3.717 (3,21%)
Temática Covid 7.883 (6,80%)
Mayores de 65 años 16.271 (14%)
LLAMADAS POR CENTROS
115.763
ALICANTE 5.658
ALBACETE 1.918
ALMERIA 3.573
ARAGÓN 5.325
ASTURIAS 6.092
BADAJOZ 2.863
EUSKADI 4.813
CACERES 1.916
CORDOBA 4.086
CASTELLÓN 2.031
CANARIAS 4.089
CANTABRIA 313
GALICIA 2.336
GRANADA 4.383
HUELVA 2.157
JAEN 3.696
LEON 3.208
RIOJA 4.606
MADRID 5.108
MALAGA 9.225
MURCIA 8.067
NAVARRA 7.894
BALEARES 2.134
SALAMANCA 1.785
SEVILLA 3.209
TOLEDO 1.695
VALENCIA 6.199
VALLADOLID 2.483
ZAMORA 2.411
OTROS 1.293
SEXO DE LOS LLAMANTES
Hombre 34,78
%
Mujer 65,22%
EDAD DE LOS LLAMANTES
Hasta 18 años 1,30%
De 19 a 25 3,54%
De 26 a 35 10,29%
De 36 a 45 19,20 %
De 46 a 55 26,45%
De 56 a 65 24,29%
De 66 a 75 10,28%
76 y más. 4,64%
DURACION MEDIA DE LAS LLAMADAS: 13 13 MINUTOS
PROBLEMÁTICAS MÁS RELEVANTES
CRISIS PSICOLÓGICA / EMOCIONAL POR
CORONAVIRUS
SOLEDAD E INCOMUNICACIÓN
ESTADO DEPRIMIDO
TRASTORNOS DE ANSIEDAD
PROBLEMAS DERIVADOS DE LA CONVIVENCIA
FAMILIAR
PROBLEMAS DERIVADOS DE ENFERMEDAD MENTAL
LLAMADAS TEMÁTICA SUICIDA
|
TEMÁTICAS |
LLAMADAS 2019 14/03 a 3/11 |
LLAMADAS 2020 14/03 a 27/11 |
INCREMENTO |
|
Ideación suicida |
1.603 |
2.889 |
80% |
|
Crisis suicida |
399 |
684 |
71% |
|
Suicidio en curso |
100 |
144 |
44% |
|
Total |
2.012 |
3.717 |
65% |
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