Simbiosis entre 'teléfonos verdes'

Directivos del Teléfono de la Esperanza y mandos de la Guardia Civil han mantenido un encuentro en el que ambas instituciones intercambiaron información y experiencias sobre sus respectivos servicios psicológicos y de atención en crisis. Reproducimos aquí el reportaje que la revista 'Guardia Civil' ha publicado en su número de abril

Lali Castellanos

Oficina ORIS de Comunicación de la Guardia Civil

En el afán de prestar la mejor asistencia a los miembros de la guardia civil y sus familias, el Servicio de Psicología de la guardia civil organizó un encuentro con la directiva del Teléfono de la Esperanza en el que intercambiaron primeras impresiones que les llevarán a concretar la posibilidad y conveniencia de suscribir un convenio de colaboración con el que ambas instituciones se enriquecerán mutuamente.

El encuentro se inició con las explicaciones del coronel Jefe del Servicio de Psicología, Pedro Algaba. “En la Guardia Civil tenemos un 'teléfono verde', el 900 200 062, que es gratuito, confidencial, permanente y especializado y donde pueden llamar los miembros de la Guardia Civil o sus familiares cuando se encuentren en un periodo de crisis personal” comentaba el coronel mientras explicaba el Plan preventivo de Asistencia Psicológica desarrollado por la Insti-

tución.

El presidente del Teléfono de la Esperanza, Juan Sánchez, que llegó directamente desde Málaga, se mostró sorprendido al conocer de primera mano el protocolo que utiliza la Guardia Civil para prevenir las crisis emocionales del personal que trabaja en el Cuerpo. Acompañado por su vicepresidente José María Jiménez, el secretario general, José María Sánchez y el experto psicólogo Pedro Villanueva, que también acababa de llegar desde Pamplona, se interesaron por conocer las iniciativas que se llevan a cabo desde este Servicio con el fin de poder aportar, en su caso, elementos de mejora. 

Consejo y Orientación

Los psicólogos del Servicio de Psicología de la Guardia Civil explicaban las herramientas a las que pueden recurrir los guardias civiles que se encuentran en dificultades, que tienen problemas o alteraciones personales y necesitan potenciar sus propios recursos para afrontar las adversidades y manejar sus emociones. El Servicio de Psicología, con un equipo de psicólogos especializados, atiende a aquellos que piensan que sus problemas no tienen solución y que ven en el suicidio una salida a su tremendo dolor. Actúan como soporte para los que creen que están solos, están desesperados, nerviosos y deprimidos. Y además orientan a los compañeros y familiares cuando observan señales de peligro. En este sentido, el Teléfono de la Esperanza puede aportar a la Institución su preparación y su experiencia, con el fin de incrementar los conocimientos del equipo de expertos

El Teléfono de la Esperanza

Cuando una persona tiene una crisis personal, puede ponerse en contacto con el Teléfono de la Esperanza, que es una organización que de forma inmediata, gratuita, anónima y especializada, le dará una respuesta tranquili-zadora y profesional. Marcando su número de teléfono, durante las 24 horas del día todos los días del año, voluntarios especializados en la escucha y formados para activar las capacidades de las personas, les ayudan a superar sus problemas. Funciona desde 1971 y está declarada de Utilidad Pública. Está presente en 24 provincias españolas, en Oporto (Portugal), Zurich (Suiza), Londres (Reino Unido) y Miami (EEUU) y en 11 países de Latinoamérica. Además, realiza actividades con grupos de desarrollo personal, ofreciendo cursos de autoestima, valores para vivir, comunicación no violenta, afrontando las dificultades de la vida, encauzando las emociones, autonomía afectiva o inteligencia emocional entre otros. Ofrece asesoramiento e intervención profesional de forma directa a través de una entrevista personal, presta un servicio de orientación familiar y otros talleres para crisis específicas. A través de diversos programas, da formación específica a aquellas personas que desean desarrollar sus cualidades naturales para la ayuda. Son dos teléfonos verdes, dos teléfonos para la esperanza, dos instituciones que quieren colaborar para ayudar a aquellos a los que la vida, las pérdidas, los desengaños, o las contrariedades les están haciendo demasiado daño.